Điều khoản sử dụng

Trang chủ / Các quy định / Điều khoản sử dụng

Trang seoulista.co là website chính thức của Công ty TNHH Mỹ phẩm Seoulista (gọi tắt là Seoulista) được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0107949129 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp lần đầu ngày 07/8/2017, chỉnh sửa thay đổi lần thứ nhất ngày 13/4/2018.

Để có được trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào của Seoulista.

Khi đồng ý đặt mua hàng, quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này.

Để mua hàng ở Seoulista.co, khách hàng cá nhân phải trên 15 tuổi và khách hàng tổ chức, doanh nghiệp hiện đang sống, làm việc hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam.

3.1. Hoàn thành đơn hàng:

Các đơn hàng được gọi là hoàn thành

  • Sau khi quý khách thao tác đặt hàng theo hướng dẫn cách mua hàng online được đăng tải trên website.
  • Đối với khách chuyển khoản: Nhận được tin nhắn/email/cuộc gọi xác nhận đặt hàng thành công từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Seoulista.
  • Đối với khách COD: Nhận được cuộc gọi xác nhận thông tin đặt hàng và thời gian giao hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Seoulista. Mọi cuộc gọi thành công sẽ được xác nhận bằng tin nhắn/email xác nhận đặt hàng thành công từ Seoulista.

3.2. Hủy đơn đặt hàng:

Đơn hàng sẽ được hủy khi:

  • Đối với khách chuyển khoản: Sau 72 giờ không nhận được chuyển khoản, tính từ thời điểm cuộc gọi/email/tin nhắn xác nhận đơn đặt hàng từ Seoulista. Đối với trường hợp này, quyền hủy đơn hàng thuộc về Seoulista mà không cần thông báo trước.
  • Đối với khách mua hàng COD: Sau 03 cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận đơn đặt hàng mà không nhận được phản hồi từ khách hàng, Seoulista sẽ không tiến hành giao hàng và tự động hủy đơn đặt hàng sau 72 giờ tính từ thời gian kết thúc 03 cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận. Đối với trường hợp này, quyền hủy đơn hàng thuộc về Seoulista mà không cần thông báo trước.
  • Đối với khách không nhận cuộc gọi từ bên giao hàng: Sẽ theo điều kiện hoàn hàng của bên giao hàng do Seoulista lựa chọn. Với mọi lý do, hoàn cảnh, Seoulista sẽ hạn chế việc mua hàng trên website đối với khách hàng có lịch sử không nhận hàng sau 2 lần. Điền kiện này áp dụng riêng với khách mua hàng COD.
  • Lưu ý! Khi xảy ra lỗi hệ thống, các đơn hàng sẽ được tự động hủy bởi Seoulista. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn về vấn đề này và đưa ra cách giải quyết qua cuộc gọi từ bộ phân CSKH (SDT?).
  • Chúng tôi có thể thay đổi giá/thông tin sản phẩm và các dịch vụ trên website bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
  • Giá của Sản Phẩm chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, không bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định cụ thể tại Chính sách giao hàng.
  • Với các yêu cầu liên quan đến hóa đơn GTGT, vui lòng liên hệ qua email [email protected], chúng tôi sẽ sớm liện lạc với bạn. Các quyết định liên quan đến hóa đơn GTGT cuối cùng vẫn luôn thuộc về Seoulista.

Chúng tôi cam kết 100% về việc tuân thủ Tiêu chuẩn đóng gói từ các bên đối tác vận chuyển do Seoulista lựa chọn trước khi giao hàng. Tất cả các sản phẩm được kiểm tra kĩ về tình trạng hàng hóa bao gồm bao bì, thông tin trên bao bì, tem nhãn… trước khi đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

5.1. Địa chỉ giao hàng và Người nhận hàng:

  • Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ theo thông tin đặt hàng của khách hàng dựa trên chính sách giao hàng của Seoulista.
  • Thay đổi địa chỉ nhận hàng: Khách hàng phản hồi trực tiếp sau cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận đơn đặt hàng của chúng tôi hoặc gọi điện thông báo cho nhân viên CSKH theo số hotline 02463278599. Nếu thông tin người nhận hàng khác với người đặt hàng, vui lòng ghi chú thêm tại đơn hàng và cung cấp thêm số điện thoại chính xác của người nhận hàng cho chúng tôi.
  • Đối với đơn hàng đã chuyển khoản: Vui lòng thông báo với nhân viên giao hàng nếu người nhận hàng không phải là bạn để đảm bảo việc giao hàng thành công.

5.2. Về việc kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng được quy định tại chính sách giao hàng của chúng tôi

  • Lưu ý! Khách hàng cần giữ lại phiếu giao hàng/biên lai giao hàng… để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến sản phẩm. Sau thời hạn đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẽ không giải quyết việc đổi trả cho bạn.

6.1. Về sản phẩm:

  • Số lượng sản phẩm có thể giới hạn và được bán duy nhất trên website của chúng tôi.
  • Màu sắc của sản phẩm luôn được chúng tôi cố gắng hiển thị chính xác nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng màn hình máy tính/điện thoại của bạn sẽ hiển thị độ màu sắc giống trang web của chúng tôi.
  • Chúng tôi có quyền quyết định nhưng không bắt buộc để giới hạn/ngừng bán sản phẩm cho bất kỳ người nào, khu vực địa lý nào.
  • Chúng tôi không đảm bảo rằng chất lượng của sản phẩm/dịch vụ do chúng tôi cung cấp trên trang web sẽ đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chúng tôi đón nhận các góp ý từ khách hàng nhưng không chịu trách nhiệm về việc đáp ứng kỳ vọng của bạn.

6.2. Đổi trả sản phẩm

Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo quy định tại đổi trả sản phẩm. Trong mọi trường hợp, quyền quyết định đổi trả sản phẩm vẫn thuộc về Seoulista.

7.1. Chương trình khuyến mại:

  • Chúng tôi áp dụng các giới hạn trong từng chương trình khuyến mại riêng.
  • Để đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng, chúng tôi có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy đơn đặt hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong chính sách khuyến mại mà không cần thông báo đến khách hàng. Đặc biệt đối với các khách hàng lợi dụng các chính sách khuyến mại để đầu cơ hoặc nhận được lợi ích cao hơn bình thường.
  • Lưu ý! Khi phát hiện ra khách hàng vi phạm các chính sách khuyến mại, chúng tôi có quyền kiểm tra và toàn quyền quyết định về việc ngừng bán sản phẩm.

7.2. Tích điểm, đổi điểm và điều kiện dành riêng cho khách xếp loại VIP:

  • Quy định về tích lũy, quy đổi điểm thưởng và trở thành khách VIP được thực hiện theo chính sách tích điểm của chúng tôi theo từng thời điểm cụ thể.
  • Lưu ý! Chúng tôi chỉ áp dụng đối với khách hàng là thành viên của Seoulista và không xử lý bất kỳ yêu cầu nào về việc tích điểm, đổi điểm nằm ngoài chính sách tích điểm của Seoulista.

8.1. Bảo mật thông tin khách hàng:

  • Các thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký mua hàng đều được quản lý, mã hóa bởi Chính sách bảo mật của chúng tôi.
  • Chúng tôi cam kết không tiết lộ hay sử dụng thông tin khách hàng cho một đơn vị thứ ba với bất kỳ mục đích nào.

8.2. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Tất cả hình ảnh, thông tin sản phẩm đều thuộc sở hữu trí tuệ của Seoulista. Bất kỳ hành vi sao chép dưới hình thức nào không được phép của chúng tôi, chúng tôi có đủ căn cứ pháp lý để báo cáo vi phạm với các tổ chức quản lý có trách nhiệm. Việc báo cáo vi phạm sẽ không có bất kỳ một cảnh báo nào được thông báo trước mà do toàn quyền chủ động của Seoulista.
  • Chúng tôi có thể, nhưng không có nghĩa vụ, theo dõi, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung đánh giá, phản hồi mà chúng tôi xác định là bất hợp pháp, xúc phạm, đe dọa, bôi nhọ, phỉ báng, khiêu dâm, tục tĩu hoặc phản động hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức nào hoặc các điều khoản sử dụng này.
  • Việc chỉnh sửa, xóa nội dung đánh giá, phản hồi được chúng tôi thực hiện mà không cần thông báo trước với bất kỳ ai vào bất kỳ thời điểm nào.

Hotline: 024 6327 8599
9am – 9pm (thứ 2 – Chủ nhật)

Email[email protected]

seoulista-logo-dark
Đăng ký nhận bản tin email từ Seoulista

Seoulista Vietnam

Seoulista – là một công ty đi theo mô hình “Best Selected”, tức là lựa chọn những sản phẩm làm đẹp tốt nhất từ các thương hiệu được đánh giá cao tại Hàn Quốc để đem đến cho khách hàng Việt Nam.

seoulista - thông báo Bộ công thươngCông ty TNHH Mỹ phẩm Seoulista Việt Nam. Địa chỉ: 380 phố Đội Cấn, P. Cống Vị, Q.Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam. Email: [email protected] Số ĐKKD: 0107949129 – Ngày cấp: 07/08/2017, được sửa đổi lần thứ nhất, ngày 13/04/2018. Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.